Nutzungsbedingungen Fernwartung

Bevor Sie das Teamviewer-Programm starten, lesen und akzeptieren Sie bitte unsere Fernwartungsvereinbarung.

1. Gegenstand der Fernwartungsvereinbarung
Gegenstand dieser Vereinbarung sind Fernwartungsleistungen bezogen auf die Select-Software (Autoteilepilotplus, Werkstattabrechnung und Select-Business) Software die durch die Firma Berg Autoteile GmbH vertrieben wird. Nachstehend einheitlich vertragsgegenständliche Software genannt, auf den EDV-Anlagen des Kunden in der/in den zum Zeitpunkt der Fernwartung vorgefundenen Konfiguration(en). Hierzu wird die Software Teamviewer in der aktuellen Version von der Firma Berg Autoteile GmbH zur Verfügung gestellt. Die Voraussetzungen und der Ablauf der Fernwartung sind im Kundenleitfaden beschrieben. Dieser wird Bestandteil der Vereinbarung. Die Fernwartungsleistungen beschränken sich ausschließlich auf die aktuelle Programmversion. Nicht Gegenstand der Vereinbarung ist die Wartung von Fremdsoftware und Computerhardware. Der Kunde gestattet ausdrücklich, dass der Ablauf der Fernwartung, wie im Kundenleitfaden beschrieben, von der Firma Berg Autoteile GmbH protokolliert und für Beweiszwecke archiviert wird.

2. Leistungen
Der Fernwartungsservice wird zu den üblichen Geschäftszeiten der Firma Berg Autoteile GmbH erbracht. Folgende Leistungen sind Bestandteil des Fernwartungsservices:

Unterstützung und Hilfeleistung bei der Installation der vertragsgegenständlichen Software
Unterstützung bei Problemen in der Anwendung
Analyse von Fehlersituationen und Ablaufstörungen der Anwendung
Suche nach möglichen technischen Fehlerursachen in der Anwendung

3. Pflichten des Kunden
Der Kunde hat stets die aktuelle lizenzierte Version der vertragsgegenständlichen Software zu nutzen. Zur Fehleranalyse durch die Firma Berg Autoteile GmbH hat der Kunde den Fehler möglichst genau zu beschreiben. Der Kunde trägt selbst die Verantwortung für die aktuelle Datensicherung in geeigneter Form, die auch eine zeitnahe und wirtschaftlich vernünftige Wiederherstellung der Daten gewährleistet. Der Kunde hält sich bei der Feststellung, Eingrenzung und Beseitigung von Fehlern an die Empfehlungen der Firma Berg Autoteile GmbH. Der Kunde hat seine EDV-Systeme und Datenbestände durch geeignete organisatorische und technische Vorkehrungen wie z. B. Passwortschutz, Firewallsysteme und Virenscanner hinreichend zu schützen. Gelangt der Berater im Verlauf der Fernwartung in Kenntnis sicherheitsrelevanter Passwörter, wird der Kunde diese unmittelbar nach Abschluss der Fernwartung ändern.

4. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte
Gegenstand der Vereinbarung ist die Fernwartung der vertragsgegenständlichen Software. Bestehende Urheberrechte und sonstige Schutzrechte an der vertragsgegenständlichen Software werden durch die Fernwartung nicht berührt. Die bisherigen Regelungen, Urheberschaften und sonstige Schutzrechte bleiben weiter bestehen.

5. Gewährleistung/Haftung
Es gelten die gesetzlichen Regelungen mit folgenden Abweichungen:
Die Gewährleistung entfällt, soweit der Kunde die Software selbst ändert oder von Dritten ändern lässt.
Die Firma Berg Autoteile GmbH haftet bei Schäden aller Art, auch für unerlaubte Handlungen, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit und der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten ist die Haftung der Firma Berg Autoteile GmbH auf den vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen und Haftungsausschlüsse gelten nicht für Schadenersatzansprüche wegen etwa übernommener Garantien, für Haftungen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Ein Mitverschulden des Kunden wird zu Gunsten der Firma Berg Autoteile GmbH berücksichtigt. Bei Datenverlust oder -beschädigung haftet die Firma Berg Autoteile GmbH nur in Höhe der Wiederherstellungskosten bei Vorliegen von Sicherungskopien.

6. Datenschutz und Geheimhaltung
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten auf seinen EDV-Anlagen unter Beachtung der jeweils gültigen Datenschutzvorschriften, insbesondere dem BDSG und dem BayDSG erfolgt und auch den für den Kunden ggf. besonders geltenden Datenschutzvorschriften Rechnung trägt. Die Fernwartung erfolgt aufgrund der im Kundenleitfaden geregelten Datenverarbeitung im Auftrag. Der Kunde trägt die Verantwortung für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der Fernwartung durch die Firma Berg Autoteile GmbH. Nur wenn die Zulässigkeit der Fernwartung offensichtlich nicht gegeben ist, wird die Firma Berg Autoteile GmbH den Kunden darauf hinweisen. Die Firma Berg Autoteile GmbH hat die von ihr mit der Fernwartung betrauten Mitarbeiter zur Einhaltung von Datenschutz und Geheimhaltung verpflichtet und schriftlich über die Konsequenzen eines Daten- und Geheimnismissbrauchs belehrt.

Die Firma Berg Autoteile GmbH ist verpflichtet, personenbezogene Daten, die sie bei der Wartungsmaßnahme erhalten hat, unverzüglich zu löschen, sobald diese Daten für die Wartungsmaßnahme nicht mehr benötigt werden. Ausgenommen ist die unter 1. vereinbarte Protokollierung der Wartungsmaßnahme selbst. Die Firma Berg Autoteile GmbH wird sämtliche ihr auf Grund der Durchführung der Vereinbarung bekannt gewordenen betrieblichen Abläufe, sonstigen Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse und Passwörter des Kunden streng vertraulich behandeln. Der Firma Berg Autoteile GmbH ist untersagt, Kenntnisse oder Informationen, die sie im Zusammenhang mit der Fernwartung beim oder vom Kunden erhält, in irgendeiner Weise für sich selbst oder für Dritte zu verarbeiten und/oder zu nutzen.

7. Sonstige Vereinbarungen
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Berg Autoteile GmbH (AGB) Vertragsbestandteil sind. Die AGB werden auf Wunsch zur Verfügung gestellt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Sitz der Firma Berg Autoteile GmbH.

Für Ihre Unterlagen stehen Ihnen die Fernwartungsvereinbarung und der Kundenleitfaden zum Download zur Verfügung.

Fernwartungsvereinbarung akzeptieren und Teamviewer starten.

Nach Klick auf „Ich akzeptiere die Fernwartungsvereinbarung“ steht Ihnen das Teamviewer-Programm zum Download bereit.

Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Hotline: 03931/647381